Política de Trocas e Devoluções

A Hypnotic Moda Íntima tem como objetivo a satisfação total de suas clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos

• Troca ou Devolução por Insatisfação ou Arrependimento: 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

• Devolução por Defeito de Fabricação: 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

2. Condições Gerais

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

• É indispensável que o item esteja acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

3. Como Solicitar

• Entre em contato conosco através do e-mail relacionamento@hypnoticmodaintima.com.br, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

• Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.

4. Troca de Produtos

• Após análise do seu caso, enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custo.

• O produto será analisado e, se estiver em conformidade com as condições, a troca será efetuada.

5. Devolução por Arrependimento

• Após análise do seu caso, enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custo.

• O reembolso será efetuado em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

6. Devolução por Defeito de Fabricação

• Entre em contato conosco através do e-mail relacionamento@hypnoticmodaintima.com.br, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição detalhada do defeito (com fotos ou vídeos)

• Após análise do seu caso, enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custo.

• O produto será analisado e, se o defeito for constatado, o reembolso será efetuado em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

7. Custos de Envio

• Os custos de envio da devolução por direito de arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela Hypnotic Moda Íntima, através do processo de logística reversa.

• Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu o produto (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.  

   

8. Observações Importantes

• Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido modificados ou danificados por mau uso.

• Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail relacionamento@hypnoticmodaintima.com.br.

A Hypnotic Moda Íntima se reserva o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio.